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Wichtig: Wir unterhalten kein Lager in Deutschland oder Österreich. Ihre Bestellung wird je nach Artikel von einem der beiden folgenden Standorte versandt:
Welcher Fall auf einen Artikel zutrifft, sehen Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Kostenloser Versand nach Deutschland und Österreich – für jede Bestellung, ohne Mindestbestellwert.
Keine Zoll- oder Einfuhrkosten: Da alle Sendungen aus den USA bzw. der Türkei und damit von außerhalb der EU kommen, werden sie verzollt geliefert. Alle Preise sind Endpreise; etwaige Zölle und Einfuhrabgaben übernehmen wir. An der Haustür fallen für Sie keine weiteren Kosten an. Sollten Sie bei der Zustellung dennoch zur Zahlung von Zollgebühren oder Einfuhrumsatzsteuer aufgefordert werden, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag. Senden Sie uns dazu einfach den Zahlungsbeleg an service@goldiam.de.
Alle Sendungen werden per Expressversand mit UPS, FedEx oder DHL Express zugestellt. Weicht die Lieferzeit bei einem Artikel ab, ist dies auf der Produktseite angegeben. Lieferungen erfolgen an Werktagen; Samstagszustellung wird nicht angeboten.
Jede Sendung ist ohne Aufpreis versichert. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsnummer; den Status können Sie jederzeit unter Bestellung verfolgen einsehen. Pakete mit höherem Warenwert werden nur gegen Unterschrift zugestellt.
Artikel vom selben Versandort versenden wir, wann immer möglich, gemeinsam in einer Sendung. Enthält Ihre Bestellung sowohl Lagerware (USA) als auch auf Bestellung gefertigte Artikel (Istanbul), erhalten Sie zwei getrennte Sendungen mit jeweils eigener Sendungsnummer – ohne zusätzliche Kosten.
Sie können bei uns sicher bezahlen mit:
Die Belastung erfolgt mit Abschluss der Bestellung. Alle Zahlungen werden verschlüsselt über Shopify Payments bzw. PayPal abgewickelt; Ihre Karten- oder Kontodaten werden bei uns nicht gespeichert.
Da wir mit der Anfertigung bzw. dem Versand zeitnah beginnen, können Bestellungen in der Regel am Tag der Bestellung bzw. am Folgetag kostenlos storniert werden. Schreiben Sie uns dafür an service@goldiam.de. Unabhängig davon gilt Ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht.
Sie können jeden Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurückgeben – ohne Wiedereinlagerungsgebühr. Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail; wir nennen Ihnen die Rücksendeadresse und eine Rücksendenummer. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie; wir empfehlen einen versicherten Versand. Nach Eingang der Ware erstatten wir den vollen Kaufpreis auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Einen Umtausch (z. B. andere Ringgröße) wickeln wir als Rückgabe mit Neubestellung ab.
Hinweis zu Diamant- und Edelsteinschmuck: Das angegebene Karatgewicht kann herstellungsbedingt um 5–10 % abweichen.